كيف تعمل الفوترة والفواتير وعمليات الاسترداد

حسب خطتك ومنطقتك، يُباع طلبك إما مباشرة من NullSquare مع عمل Stripe كمعالج دفع فقط، أو من Paddle.com Market Ltd بصفتها Merchant of Record وموزعًا معتمدًا لـ NullSquare.

تذكر صفحة checkout والإيصال دائمًا البائع الخاص بذلك الطلب. الخدمة نفسها في الحالتين؛ ولا يختلف سوى الطرف البائع ومُصدر الفاتورة ومعالجة الضريبة.

• عندما تكون Paddle هي Merchant of Record، تكون Paddle هي البائع لتلك المعاملة. تتولى Paddle تحصيل الدفعة واحتساب وتوريد ضريبة المبيعات وVAT وGST المطبقة وإصدار الفاتورة ومعالجة نزاعات الدفع. وتنطبق شروط المشتري الخاصة بـ Paddle على ذلك الشراء إلى جانب شروط الخدمة لدينا.
• عندما تبيع NullSquare مباشرة، تكون NullSquare هي البائع وهي التي تصدر الفاتورة، بينما تعالج Stripe الدفعة نيابة عنا.
• في الحالتين تقدم NullSquare الخدمة وتحتفظ بعلاقة العميل وتبقى جهة التواصل لدعم المنتج وفق شروط الخدمة لدينا.

تُفوتر الخطط المدفوعة مقدمًا عن المدة الشهرية أو السنوية المختارة، بالعملة المعروضة عند checkout، وتتجدد تلقائيًا حتى الإلغاء.

• الأسعار معروضة بحسب المنطقة. يُؤكَّد المبلغ الدقيق والعملة ومعالجة الضريبة في صفحة checkout قبل الدفع.
• تُحتسب ضريبة المبيعات وVAT وGST من عنوان الفوترة، ومن الرقم الضريبي للشركة عند الاقتضاء. أدخل رقم VAT أو الرقم الضريبي الصحيح عند checkout إذا كانت مؤسستك مسجلة.
• يُرسل إيصال بالبريد بعد كل دفعة ناجحة، وتبقى الفواتير والإيصالات السابقة متاحة في قسم الفوترة داخل حسابك.
• لا تخزّن NullSquare بيانات بطاقتك. تحتفظ بها جهة الدفع التي عالجت طلبك.

تظهر عمليات الخصم في كشف البطاقة أو البنك بوصف يحدد NullSquare. وعندما تكون Paddle هي Merchant of Record، يذكر الوصف Paddle أيضًا، لذلك قد لا يتطابق الاسم في الكشف مع الاسم على موقعنا.

إذا رأيت عملية خصم لا تعرفها، قارن الوصف بإيصالك وتواصل مع support@nullsquare.net قبل فتح نزاع. عادةً نحل سؤال الفوترة أسرع من chargeback ودون تعطيل حسابك.

تتحكم في الاشتراك من قسم الفوترة داخل حسابك.

• ألغِ في أي وقت. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، وتبقى خطتك فعالة حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها.
• تسري الترقيات فورًا وتُحتسب تناسبيًا وقت التغيير.
• يسري خفض الخطة في نهاية دورة الفوترة الحالية، فتحتفظ بالخطة المدفوعة حتى انتهائها.
• إذا فشلت دفعة التجديد، نعيد المحاولة ونرسل لك بريدًا. وقد يُقيَّد الوصول أو يُعلَّق إذا لم تكتمل الدفعة خلال فترة إعادة المحاولة.

نريدك أن تقيّم NullSquare على أنظمة حقيقية وrisks حقيقية. وإذا لم تكن المنصة مناسبة لك، اطلب استرداد أول دفعة.

• الدفعة الأولى: يمكن للمؤسسة طلب استرداد كامل لأول دفعة اشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم، لأي سبب. ولا نطلب أي تبرير.
• التجديدات والترقيات والرسوم التناسبية وعمليات credit refill نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا حيث يقتضي القانون أو نوافق كتابيًا.
• تُسترد بالكامل بعد التحقق عمليات الخصم المكررة، وعمليات الخصم الناتجة عن خطأ فوترة من جانبنا، وعمليات الخصم على حساب لم تصرّح به.
• قد نرفض الاسترداد عندما يُظهر الحساب إساءة استخدام لهذه السياسة أو مخالفة لشروط الخدمة أو اختبارًا غير مصرح به أو تسجيلات متكررة لإعادة استخدام نافذة الدفعة الأولى.
• لا تحد هذه السياسة من الحقوق القانونية، بما فيها حقوق انسحاب المستهلك المطبقة في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وغيرها من الولايات القضائية.

راسل support@nullsquare.net من العنوان المسجل على الحساب مع ذكر اسم مؤسستك ورقم الإيصال أو الفاتورة.

• نؤكد استلام طلبات الاسترداد خلال يوم عمل واحد ونبت فيها خلال 5 أيام عمل.
• تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وعندما تكون Paddle هي Merchant of Record، تعالج Paddle الاسترداد وقد يبقى بانتظار الموافقة قبل الإفراج عنه.
• بعد الإفراج، تصل الأموال عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب بنكك أو مُصدر بطاقتك. ولا تستطيع NullSquare تقصير هذه المدة.
• استرداد دفعة اشتراك ينهي الخطة المدفوعة وusage credits الممنوحة بتلك الدفعة.

إن usage credits المتضمنة في خطة أو المشتراة بصفتها refill هي حق استخدام مدفوع مسبقًا داخل NullSquare. وهي ليست نقودًا ولا رصيد قيمة مخزنة، ولا تُنقل بين المؤسسات، ولا تُستبدل نقدًا.

إذا اعتقدت أن عملية خصم خاطئة، تواصل مع support@nullsquare.net أولًا. فتح chargeback قبل التواصل معنا قد يعلّق الحساب أثناء التحقيق في النزاع.

قد نحدّث هذه السياسة مع تغير المنتج أو مزودي الدفع أو المتطلبات القانونية. والنسخة السارية على أي عملية خصم هي النسخة المنشورة هنا يوم الخصم.