請求、インボイス、返金の仕組み

プランと地域に応じて、ご注文は NullSquare が直接販売し Stripe が決済処理のみを行うか、Paddle.com Market Ltd が Merchant of Record かつ NullSquare の正規リセラーとして販売します。

チェックアウト画面と領収書には、その注文の販売者が必ず表示されます。提供されるサービスはどちらでも同一で、販売主体、インボイス発行者、税務の取り扱いのみが異なります。

• Paddle が Merchant of Record の場合、当該取引の販売者は Paddle です。Paddle が決済を受領し、適用される売上税、VAT、GST を計算して納付し、インボイスを発行し、支払いに関する紛争に対応します。その購入には当社の利用規約に加えて Paddle の購入者規約が適用されます。
• NullSquare が直接販売する場合、販売者は NullSquare でインボイスも NullSquare が発行し、Stripe が当社に代わって決済を処理します。
• いずれの場合も、サービスを提供するのは NullSquare であり、顧客との関係も NullSquare が保持し、利用規約に基づく製品サポートの窓口も NullSquare です。

有料プランは選択した月次または年次の期間について前払いで請求され、チェックアウトで表示された通貨で決済され、解約するまで自動更新されます。

• 価格はローカライズされています。正確な金額、通貨、税務の取り扱いは、支払い前にチェックアウト画面で確認できます。
• 売上税、VAT、GST は請求先住所と、該当する場合は法人の税務 ID に基づいて計算されます。組織が登録事業者の場合は、チェックアウトで有効な VAT 番号または税務 ID を入力してください。
• 決済が成功するたびに領収書をメールで送付し、過去のインボイスと領収書はアカウントの請求エリアで確認できます。
• NullSquare はカード情報を保存しません。カード情報は注文を処理した決済プロバイダーが保持します。

請求はカードまたは銀行の明細に、NullSquare を示す摘要で表示されます。Paddle が Merchant of Record の場合は摘要に Paddle も含まれるため、明細上の名称が当社サイトの名称と一致しないことがあります。

心当たりのない請求がある場合は、摘要を領収書と照合し、異議申立ての前に support@nullsquare.net までご連絡ください。請求に関する疑問はチャージバックより早く、アカウントを停止せずに解決できるのが通常です。

サブスクリプションはアカウントの請求エリアから管理できます。

• いつでも解約できます。解約により以降の更新は停止し、すでに支払い済みの期間の終了までプランは有効です。
• アップグレードは即時に反映され、変更時点で日割り計算して請求されます。
• ダウングレードは現在の請求期間の終了時に反映されるため、支払い済みのプランは期間終了まで維持されます。
• 更新の決済が失敗した場合は再試行し、メールでお知らせします。再試行期間内に決済が完了しない場合、アクセスが制限または停止されることがあります。

実際のシステムと実際の検出結果で NullSquare を評価していただきたいと考えています。プラットフォームが合わない場合は、最初の支払いの返金をご請求ください。

• 最初の支払い: 組織は最初のサブスクリプション支払いについて、請求日から 14 日以内であれば理由を問わず全額返金を請求できます。理由の説明は不要です。
• 更新、アップグレード、日割り請求、クレジットのリフィルは最終確定であり返金対象外です。ただし法令で求められる場合、または当社が書面で合意した場合を除きます。
• 二重請求、当社側の請求エラーによる請求、承認していないアカウントへの請求は、確認のうえ全額返金します。
• 本ポリシーの濫用、利用規約違反、許可のないテスト、最初の支払いの返金期間を再利用するための繰り返しの新規登録が見られるアカウントについては、返金をお断りする場合があります。
• EU、英国その他の法域で適用される消費者の撤回権を含む法定の権利は、本ポリシーによって制限されません。

アカウントに登録されているアドレスから support@nullsquare.net 宛に、組織名と領収書またはインボイス番号を添えてご連絡ください。

• 返金請求は 1 営業日以内に受付を確認し、5 営業日以内に判断します。
• 承認された返金は元の支払い方法へ返金されます。Paddle が Merchant of Record の場合、返金は Paddle が処理し、実行前に承認待ちの状態になることがあります。
• 実行後、資金がお客様の口座に届くまでは銀行またはカード発行会社により通常 5〜10 営業日かかります。NullSquare がこの期間を短縮することはできません。
• サブスクリプション支払いを返金すると、その有料プランと、その支払いによって付与された利用クレジットは終了します。

プランに含まれる、またはリフィルとして購入した利用クレジットは、NullSquare を利用するための前払いの権利です。金銭ではなく、預り金残高でもなく、組織間で譲渡できず、現金と交換することもできません。

請求内容に誤りがあると思われる場合は、まず support@nullsquare.net までご連絡ください。ご連絡の前にチャージバックを行うと、調査の間アカウントが停止される場合があります。

製品、決済プロバイダー、法的要件の変更に応じて本ポリシーを更新することがあります。ある請求に適用されるのは、その請求日にここで公開されていたバージョンです。