청구, 인보이스, 환불이 작동하는 방식

플랜과 지역에 따라 주문은 NullSquare가 직접 판매하고 Stripe가 결제 처리만 담당하거나, Paddle.com Market Ltd가 Merchant of Record이자 NullSquare의 공인 리셀러로서 판매합니다.

결제 페이지와 영수증에는 항상 해당 주문의 판매자가 표시됩니다. 제공되는 서비스는 어느 경우에나 동일하며, 판매 주체와 인보이스 발행자, 세금 처리만 다릅니다.

• Paddle이 Merchant of Record인 경우 해당 거래의 판매자는 Paddle입니다. Paddle이 결제를 수령하고 적용되는 판매세, VAT, GST를 계산·납부하며 인보이스를 발행하고 결제 분쟁을 처리합니다. 해당 구매에는 당사 서비스 약관과 함께 Paddle의 구매자 약관이 적용됩니다.
• NullSquare가 직접 판매하는 경우 판매자는 NullSquare이며 인보이스도 NullSquare가 발행하고, Stripe가 당사를 대신해 결제를 처리합니다.
• 두 경우 모두 서비스는 NullSquare가 제공하고 고객 관계도 NullSquare가 유지하며, 서비스 약관에 따른 제품 지원 창구도 NullSquare입니다.

유료 플랜은 선택한 월간 또는 연간 기간에 대해 선불로 청구되며, 결제 시 표시된 통화로 결제되고 해지할 때까지 자동 갱신됩니다.

• 가격은 현지화되어 있습니다. 정확한 금액, 통화, 세금 처리는 결제 전 결제 페이지에서 확인됩니다.
• 판매세, VAT, GST는 청구지 주소와 해당되는 경우 사업자 세금 ID를 기준으로 계산됩니다. 조직이 등록 사업자라면 결제 시 유효한 VAT 또는 세금 ID를 입력하세요.
• 결제가 성공할 때마다 영수증을 이메일로 보내며, 과거 인보이스와 영수증은 계정의 청구 영역에서 계속 확인할 수 있습니다.
• NullSquare는 카드 정보를 저장하지 않습니다. 카드 정보는 주문을 처리한 결제 제공업체가 보관합니다.

청구는 카드 또는 은행 명세서에 NullSquare를 식별하는 적요로 표시됩니다. Paddle이 Merchant of Record인 경우 적요에 Paddle도 함께 표시되므로 명세서의 이름이 당사 웹사이트의 이름과 다를 수 있습니다.

알 수 없는 청구가 보이면 적요를 영수증과 대조하고, 분쟁을 제기하기 전에 support@nullsquare.net으로 문의하세요. 청구 문의는 대개 차지백보다 빠르고 계정 중단 없이 해결됩니다.

구독은 계정의 청구 영역에서 직접 관리할 수 있습니다.

• 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 이후 갱신이 중지되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 플랜은 유지됩니다.
• 업그레이드는 즉시 적용되며 변경 시점에 일할 계산되어 청구됩니다.
• 다운그레이드는 현재 청구 주기가 끝날 때 적용되므로 결제한 플랜은 기간 종료까지 유지됩니다.
• 갱신 결제가 실패하면 재시도하고 이메일로 안내합니다. 재시도 기간 내에 결제가 완료되지 않으면 접근이 제한되거나 중단될 수 있습니다.

실제 시스템과 실제 발견 결과로 NullSquare를 평가해 보시기 바랍니다. 플랫폼이 맞지 않으면 첫 결제에 대해 환불을 요청하세요.

• 첫 결제: 조직은 첫 구독 결제일로부터 14일 이내에 사유와 관계없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 사유 설명은 필요하지 않습니다.
• 갱신, 업그레이드, 일할 청구, 크레딧 리필은 최종 확정이며 환불되지 않습니다. 다만 법률이 요구하거나 당사가 서면으로 동의한 경우는 예외입니다.
• 중복 청구, 당사 측 청구 오류로 인한 청구, 승인하지 않은 계정의 청구는 확인 후 전액 환불합니다.
• 이 정책의 남용, 서비스 약관 위반, 승인되지 않은 테스트, 첫 결제 환불 기간을 재사용하기 위한 반복 가입이 확인되는 계정에 대해서는 환불을 거절할 수 있습니다.
• EU, 영국 및 기타 관할권에서 적용되는 소비자 청약철회권을 포함한 법적 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.

계정에 등록된 주소에서 support@nullsquare.net으로 조직 이름과 영수증 또는 인보이스 번호를 적어 보내주세요.

• 환불 요청은 1영업일 이내에 접수를 확인하고 5영업일 이내에 결정합니다.
• 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. Paddle이 Merchant of Record인 경우 환불은 Paddle이 처리하며, 지급 전 승인 대기 상태가 될 수 있습니다.
• 지급된 후 자금이 계좌에 도착하기까지는 은행이나 카드사에 따라 보통 5~10영업일이 걸립니다. NullSquare는 이 기간을 단축할 수 없습니다.
• 구독 결제를 환불하면 해당 유료 플랜과 그 결제로 지급된 사용 크레딧이 종료됩니다.

플랜에 포함되거나 리필로 구매한 사용 크레딧은 NullSquare를 이용할 수 있는 선불 이용 권한입니다. 돈이 아니고 선불 잔액도 아니며, 조직 간 양도할 수 없고 현금으로 교환할 수 없습니다.

청구가 잘못되었다고 생각되면 먼저 support@nullsquare.net으로 문의하세요. 문의 전에 차지백을 제기하면 분쟁 조사 기간 동안 계정이 중단될 수 있습니다.

제품, 결제 제공업체, 법적 요건이 변경되면 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 특정 청구에 적용되는 버전은 청구일에 여기에 게시되어 있던 버전입니다.