Jak działają rozliczenia, faktury i zwroty

W zależności od planu i regionu Twoje zamówienie sprzedaje bezpośrednio NullSquare, przy czym Stripe działa wyłącznie jako procesor płatności, albo Paddle.com Market Ltd działający jako Merchant of Record i autoryzowany reseller NullSquare.

Strona płatności i paragon zawsze wskazują sprzedawcę danego zamówienia. Usługa jest w obu przypadkach identyczna; różnią się tylko strona sprzedająca, wystawca faktury i sposób rozliczenia podatku.

• Gdy Paddle jest Merchant of Record, sprzedawcą tej transakcji jest Paddle. Paddle pobiera płatność, oblicza i odprowadza należny podatek od sprzedaży, VAT i GST, wystawia fakturę oraz obsługuje spory płatnicze. Do takiego zakupu, obok naszego Regulaminu, stosuje się warunki nabywcy Paddle.
• Gdy NullSquare sprzedaje bezpośrednio, sprzedawcą jest NullSquare i to NullSquare wystawia fakturę, a Stripe przetwarza płatność w naszym imieniu.
• W obu przypadkach usługę świadczy NullSquare, relację z klientem prowadzi NullSquare i to NullSquare pozostaje Twoim kontaktem w sprawie wsparcia produktu zgodnie z naszym Regulaminem.

Płatne plany są rozliczane z góry za wybrany okres miesięczny lub roczny, w walucie pokazanej przy płatności, i odnawiają się automatycznie do momentu anulowania.

• Ceny są lokalizowane. Dokładna kwota, waluta i sposób rozliczenia podatku są potwierdzane na stronie płatności przed obciążeniem.
• Podatek od sprzedaży, VAT i GST są obliczane na podstawie adresu rozliczeniowego oraz, jeśli dotyczy, firmowego numeru podatkowego. Podaj przy płatności prawidłowy numer VAT lub NIP, jeśli Twoja organizacja jest zarejestrowana.
• Po każdej udanej płatności wysyłamy paragon e-mailem, a wcześniejsze faktury i paragony pozostają dostępne w sekcji rozliczeń Twojego konta.
• NullSquare nie przechowuje danych Twojej karty. Trzyma je dostawca płatności, który obsłużył zamówienie.

Obciążenia pojawiają się na wyciągu karty lub konta z opisem identyfikującym NullSquare. Gdy Paddle jest Merchant of Record, opis wskazuje także Paddle, więc nazwa na wyciągu może nie odpowiadać nazwie na naszej stronie.

Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia, porównaj opis z paragonem i napisz na support@nullsquare.net, zanim otworzysz spór. Pytanie o rozliczenie zwykle rozwiązujemy szybciej niż chargeback i bez przerywania działania konta.

Subskrypcją zarządzasz w sekcji rozliczeń swojego konta.

• Anuluj w dowolnym momencie. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia; plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
• Podwyższenia planu działają od razu i są rozliczane proporcjonalnie w momencie zmiany.
• Obniżenia planu wchodzą w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, więc opłacony plan zachowujesz do jego końca.
• Jeśli płatność odnowieniowa się nie powiedzie, ponawiamy ją i wysyłamy e-mail. Dostęp może zostać ograniczony lub zawieszony, jeśli płatność nie zakończy się w oknie ponowień.

Chcemy, żebyś ocenił NullSquare na prawdziwych systemach i prawdziwych risks. Jeśli platforma nie jest dla Ciebie, poproś o zwrot pierwszej płatności.

• Pierwsza płatność: organizacja może zażądać pełnego zwrotu pierwszej płatności za subskrypcję w ciągu 14 dni od obciążenia, z dowolnego powodu. Nie wymagamy uzasadnienia.
• Odnowienia, podwyższenia planu, obciążenia proporcjonalne i doładowania kredytów są ostateczne i bezzwrotne, poza przypadkami wymaganymi przez prawo lub uzgodnionymi przez nas na piśmie.
• Podwójne obciążenia, obciążenia wynikające z naszego błędu rozliczeniowego oraz obciążenia na koncie, którego nie autoryzowałeś, są po weryfikacji zwracane w całości.
• Możemy odmówić zwrotu, gdy konto wykazuje nadużycie tej polityki, naruszenie naszego Regulaminu, nieautoryzowane testy lub powtarzane rejestracje tworzone po to, by ponownie wykorzystać okno pierwszej płatności.
• Prawa ustawowe, w tym prawo konsumenta do odstąpienia obowiązujące w UE, Wielkiej Brytanii i innych jurysdykcjach, nie są ograniczone tą polityką.

Napisz na support@nullsquare.net z adresu przypisanego do konta, podając nazwę organizacji oraz numer paragonu lub faktury.

• Wnioski o zwrot potwierdzamy w ciągu 1 dnia roboczego i rozstrzygamy w ciągu 5 dni roboczych.
• Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności. Gdy Paddle jest Merchant of Record, zwrot realizuje Paddle i przed wypłatą może on oczekiwać na zatwierdzenie.
• Po zwolnieniu środki zwykle docierają na konto w ciągu 5 do 10 dni roboczych, zależnie od banku lub wydawcy karty. NullSquare nie może skrócić tego czasu.
• Zwrot płatności za subskrypcję kończy płatny plan i kredyty użycia przyznane tą płatnością.

Kredyty użycia dołączone do planu lub kupione jako doładowanie są przedpłaconym uprawnieniem do korzystania z NullSquare. Nie są pieniędzmi ani saldem pieniądza elektronicznego, nie podlegają przeniesieniu między organizacjami i nie mogą zostać wymienione na gotówkę.

Jeśli uważasz, że obciążenie jest błędne, najpierw napisz na support@nullsquare.net. Otwarcie chargebacku przed kontaktem z nami może zawiesić konto na czas rozpatrywania sporu.

Możemy aktualizować tę politykę wraz ze zmianami produktu, dostawców płatności lub wymogów prawnych. Dla danego obciążenia obowiązuje wersja opublikowana tutaj w dniu obciążenia.