Faturalama, faturalar ve iadeler nasıl işler

Planınıza ve bölgenize göre siparişiniz ya doğrudan NullSquare tarafından satılır ve Stripe yalnızca payment processor olarak çalışır, ya da Merchant of Record ve NullSquare yetkili satıcısı olarak hareket eden Paddle.com Market Ltd tarafından satılır.

Checkout sayfası ve makbuzunuz o siparişin satıcısını her zaman belirtir. Aldığınız hizmet her iki durumda da aynıdır; yalnızca satan taraf, faturayı düzenleyen ve vergi işleyişi değişir.

• Paddle Merchant of Record olduğunda, o işlemin satıcısı Paddle olur. Paddle ödemeyi tahsil eder, geçerli satış vergisi, VAT ve GST tutarlarını hesaplayıp beyan eder, faturayı düzenler ve ödeme uyuşmazlıklarını yönetir. O satın alma için Hizmet Şartlarımızın yanı sıra Paddle alıcı şartları da geçerlidir.
• NullSquare doğrudan sattığında satıcı NullSquare olur, faturayı NullSquare düzenler ve Stripe ödemeyi bizim adımıza işler.
• Her iki durumda da hizmeti NullSquare sunar, müşteri ilişkisini NullSquare yürütür ve Hizmet Şartlarımız kapsamında ürün desteği için iletişim noktanız NullSquare olarak kalır.

Ücretli planlar seçilen aylık veya yıllık dönem için peşin faturalandırılır, checkout sırasında gösterilen para biriminde tahsil edilir ve iptal edilene kadar otomatik yenilenir.

• Fiyatlar yerelleştirilmiştir. Kesin tutar, para birimi ve vergi işleyişi ödemeden önce checkout sayfasında onaylanır.
• Satış vergisi, VAT ve GST fatura adresinize ve varsa kurumsal vergi numaranıza göre hesaplanır. Organizasyonunuz kayıtlıysa checkout sırasında geçerli bir VAT veya vergi numarası girin.
• Her başarılı ödemeden sonra e-posta ile makbuz gönderilir; geçmiş faturalar ve makbuzlar hesabınızın billing alanında kalır.
• NullSquare kart bilgilerinizi saklamaz. Kart verileri siparişinizi işleyen payment provider tarafından tutulur.

Tahsilatlar kart veya banka ekstrenizde NullSquare'ı tanımlayan bir açıklama ile görünür. Paddle Merchant of Record olduğunda açıklama Paddle'ı da içerir, bu yüzden ekstredeki isim sitemizdeki isimle aynı olmayabilir.

Tanımadığınız bir tahsilat görürseniz açıklamayı makbuzunuzla karşılaştırın ve itiraz açmadan önce support@nullsquare.net adresine yazın. Bir faturalama sorusunu genellikle chargeback'ten daha hızlı ve hesabınızı kesintiye uğratmadan çözeriz.

Aboneliği hesabınızın billing alanından yönetirsiniz.

• İstediğiniz zaman iptal edin. İptal gelecekteki yenilemeleri durdurur; planınız ödediğiniz dönemin sonuna kadar aktif kalır.
• Upgrade işlemleri hemen geçerli olur ve değişiklik anında oransal olarak tahsil edilir.
• Downgrade işlemleri mevcut faturalama döneminin sonunda geçerli olur, böylece ödediğiniz planı dönem bitene kadar kullanırsınız.
• Yenileme ödemesi başarısız olursa tekrar deneriz ve size e-posta göndeririz. Ödeme tekrar deneme penceresi içinde tamamlanmazsa erişim sınırlanabilir veya askıya alınabilir.

NullSquare'ı gerçek sistemler ve gerçek risks üzerinde değerlendirmenizi istiyoruz. Platform size uygun değilse ilk ödemenizin iadesini isteyin.

• İlk ödeme: bir organizasyon ilk abonelik ödemesinin tamamının iadesini, o tahsilattan sonraki 14 gün içinde herhangi bir nedenle talep edebilir. Gerekçe istenmez.
• Yenilemeler, upgrade işlemleri, oransal tahsilatlar ve credit refill işlemleri kesindir ve iade edilmez; kanunun gerektirdiği veya yazılı olarak kabul ettiğimiz durumlar hariç.
• Mükerrer tahsilatlar, bizim tarafımızdaki bir faturalama hatasından kaynaklanan tahsilatlar ve yetkilendirmediğiniz bir hesaptaki tahsilatlar doğrulandıktan sonra tamamen iade edilir.
• Bir hesapta bu politikanın kötüye kullanımı, Hizmet Şartlarımızın ihlali, yetkisiz test veya ilk ödeme penceresini yeniden kullanmak için tekrarlanan kayıtlar görülürse iadeyi reddedebiliriz.
• AB, Birleşik Krallık ve diğer yargı bölgelerinde geçerli cayma hakkı dahil yasal haklar bu politikayla sınırlanmaz.

Hesapta kayıtlı adresten support@nullsquare.net adresine organizasyon adınızı ve makbuz veya fatura numaranızı yazarak e-posta gönderin.

• İade taleplerini 1 iş günü içinde teyit eder, 5 iş günü içinde karara bağlarız.
• Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Paddle Merchant of Record olduğunda iade Paddle tarafından işlenir ve serbest bırakılmadan önce onay bekleyen durumda kalabilir.
• Serbest bırakıldıktan sonra tutar bankanıza veya kart ihraççınıza bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde hesabınıza ulaşır. NullSquare bu süreyi kısaltamaz.
• İade edilen bir abonelik ödemesi, ücretli planı ve o ödemeyle verilen usage credits kayıtlarını sona erdirir.

Bir plana dahil olan veya refill olarak satın alınan usage credits, NullSquare'ı kullanmaya yönelik ön ödemeli bir haktır. Para değildir, saklanmış değer bakiyesi değildir, organizasyonlar arasında devredilemez ve nakde çevrilemez.

Bir tahsilatın hatalı olduğunu düşünüyorsanız önce support@nullsquare.net adresine yazın. Bize ulaşmadan chargeback açmak, uyuşmazlık incelenirken hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

Ürün, payment provider veya yasal gereklilikler değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Bir tahsilat için geçerli sürüm, tahsilat gününde burada yayımlanmış olan sürümdür.