计费、发票与退款如何运作

根据你的套餐和地区，你的订单由 NullSquare 直接销售，此时 Stripe 仅作为支付处理方；或由 Paddle.com Market Ltd 作为 Merchant of Record 和 NullSquare 授权分销商销售。

结账页面和收据始终标明该订单的销售方。两种情况下你获得的服务完全相同，区别只在于销售主体、发票开具方和税务处理。

• 当 Paddle 为 Merchant of Record 时，该笔交易的销售方是 Paddle。Paddle 收取款项，计算并缴纳适用的销售税、VAT 和 GST，开具发票并处理支付争议。该笔购买除适用我们的服务条款外，还适用 Paddle 的买方条款。
• 当 NullSquare 直接销售时，销售方是 NullSquare，发票也由 NullSquare 开具，Stripe 代表我们处理支付。
• 两种情况下，服务均由 NullSquare 提供，客户关系由 NullSquare 维护，并且按照我们的服务条款，NullSquare 仍是你的产品支持联系方。

付费套餐按所选的月度或年度周期预先计费，以结账时显示的币种收取，并在你取消前自动续订。

• 价格已本地化。确切金额、币种和税务处理会在你付款前于结账页面确认。
• 销售税、VAT 和 GST 依据你的账单地址计算，如适用还会依据企业税号。若你的组织已注册，请在结账时填写有效的 VAT 或税号。
• 每次成功付款后我们都会发送邮件收据，历史发票和收据始终保留在账户的账单区域。
• NullSquare 不存储你的银行卡信息。卡数据由处理该订单的支付提供商保管。

扣款会以标识 NullSquare 的摘要出现在你的卡或银行账单上。当 Paddle 为 Merchant of Record 时，摘要还会包含 Paddle，因此账单上的名称可能与我们网站上的名称不同。

如果你看到不认识的扣款，请将摘要与收据核对，并在发起争议前联系 support@nullsquare.net。账单问题通常比 chargeback 解决得更快，也不会中断你的账户。

你可以在账户的账单区域管理订阅。

• 可随时取消。取消会停止后续续订；你的套餐在已付费周期结束前仍然有效。
• 升级立即生效，并在变更时按比例计费。
• 降级在当前计费周期结束时生效，因此你在周期结束前仍保留已付费套餐。
• 若续订扣款失败，我们会重试并发邮件通知你。若在重试期内仍未完成付款，访问可能被限制或暂停。

我们希望你用真实系统和真实 risks 来评估 NullSquare。如果平台不合适，请就首次付款申请退款。

• 首次付款：组织可在首次订阅扣款后 14 天内以任何理由申请全额退款。无需说明原因。
• 续订、升级、按比例计费和 credit refill 为最终交易，不予退款，法律要求或我们书面同意的除外。
• 重复扣款、因我方计费错误产生的扣款，以及你未授权的账户扣款，经核实后将全额退还。
• 若账户存在滥用本政策、违反我们的服务条款、未经授权的测试，或为重复使用首次付款窗口而反复注册的情形，我们可能拒绝退款。
• 本政策不限制法定权利，包括适用于欧盟、英国及其他司法辖区买家的消费者撤回权。

请使用账户绑定的地址发送邮件至 support@nullsquare.net，注明组织名称以及收据或发票号码。

• 我们在 1 个工作日内确认收到退款申请，并在 5 个工作日内作出决定。
• 获批的退款将退回原支付方式。当 Paddle 为 Merchant of Record 时，退款由 Paddle 处理，放款前可能处于待审批状态。
• 放款后，资金通常在 5 至 10 个工作日内到账，具体取决于你的银行或发卡机构。NullSquare 无法缩短这一时间。
• 订阅付款退款后，该付费套餐及该笔付款所授予的 usage credits 将一并终止。

套餐内含或作为 refill 购买的 usage credits 是预付的 NullSquare 使用权。它们不是货币，不是储值余额，不能在组织之间转让，也不能兑换为现金。

如果你认为某笔扣款有误，请先联系 support@nullsquare.net。在联系我们之前发起 chargeback，可能导致账户在争议调查期间被暂停。

当产品、支付提供商或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。适用于某笔扣款的版本，是你被扣款当日在此发布的版本。